Nos tarifs et fonctionnement:

349€ / mois

Télésecrétariat médical dédié mutualisé. Toujours la même secrétaire.

Comment fonctionne notre télésecrétariat médical ?

Nous avons conçu un fonctionnement simple et efficace pour que votre télésecrétariat médical soit opérationnel rapidement et sans contraintes techniques.

1. Vous transmettez vos consignes à votre conseiller dédié

Lors de la mise en place, nous collectons toutes les informations nécessaires :

  • Types de rendez-vous et durées
  • Gestion des urgences et cas prioritaires
  • Plages horaires d’ouverture du cabinet
  • Messages à transmettre aux patients
  • Règles spécifiques (patients fragiles, soins chroniques, pathologies particulières…)

2. Nous configurons votre agenda de prise de rendez-vous et votre télésecrétariat médical

En moins de 24 heures, nous paramétrons :

  • Votre ligne téléphonique dédiée
  • Les règles de filtrage des appels
  • L’accès à votre planning (Doctolib, MedRDV, Maiia, Keldoc, autre)
  • La gestion des cas particuliers et des protocoles spécifiques

3. Nos télésecrétaires prennent le relais

Une fois la configuration validée, votre ligne est opérationnelle :

  • Réponses rapides et professionnelles à vos patients
  • Langage clair, respectueux et adapté au secteur médical
  • Respect du secret médical et de la confidentialité (RGPD)

4. Vous recevez uniquement les informations importantes

Vous ne êtes plus interrompu pour chaque appel :

  • Les messages sont synthétisés et transmis selon vos préférences (mail MSS, SMS, autre)
  • Les urgences définies comme prioritaires vous sont remontées selon un protocole clair
  • Les demandes simples sont traitées directement par le télésecrétariat

5. Un bilan régulier de votre activité téléphonique

Nous pouvons vous fournir un bilan mensuel :

  • Nombre d’appels reçus
  • Motifs d’appel les plus fréquents
  • Pics horaires d’activité

Vous comprenez ainsi mieux votre activité et pouvez adapter votre organisation.

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Le marché du télésecrétariat médical inclut de nombreux services variés comme Optilib, Medi-Services, Stanpro et Secretariat-medical-en-ligne.fr. À leurs côtés, Medicall, Callmed et LVHMedical apportent des solutions d’externalisation adaptées aux cabinets libéraux. D’autres acteurs reconnus sont Gescall, Telodoc, MySecrétaire et Le Secrétariat Médical. A3Com, Belenos et Simplify se distinguent également par leur présence historique ou technologique. Cicfone et Direct-Callcenter proposent des prestations complémentaires, tout comme Mediphone.fr et Libertel pour le télésecrétariat médical. Medicatel et JHM contribuent aussi à structurer ce marché. Sans oublier Vocallz, Thelem, Formadom, Contaxium, Nudjy, Newtell, MaTeleSecretaireMedicale et M2Secretariat, qui témoignent de la diversité des solutions disponibles.