Ne cherchez plus votre télésecrétaire.
Ne perdez plus votre temps avec les demandes patients incessantes.
Les études montrent que les médecins font davantage d'erreurs lorsqu'ils répondent par téléphone aux patients.
Nous sommes médecins, notre plus-value est la prise en charge médicale, pas la gestion des demandes de rendez-vous, des
demandes administratives, ni la gestion des flux d'appels au cabinet. Concentrez-vous sur l'essentiel, on s'occupe du reste!
Fini les secrétariats en ligne qui ne respectent pas vos consignes et ne connaissent pas votre métier de médecin.
Chez MaQuestionMedicale, les actionnaires médecins ont pensé le télésecrétariat d'abord pour eux-même. Chaque secrétaire est formée par nos soins et respecte des schémas de prise en charge téléphonique éprouvés depuis 2019.
Vous aussi, débarrassez-vous du travail de gestion des appels et rejoignez le mouvement!
Gérons le télésecrétariat médical de votre cabinet ensemble
La gestion du flux des patients et de leur demande nécessite une véritable expertise. Les médecins de MaQuestionMedicale ont travaillé pendant 4 ans pour améliorer année après année les schémas de prises de décisions des télésecrétaires médicales. Ensemble, nous allons analyser votre fonctionnement actuel et vous proposer ce qui se fait de mieux pour la prise en charge de vos patients.
Tarifs
Nos services de télésecrétariat médical
Nous accompagnons les médecins, cabinets et maisons de santé avec une gamme complète de services de télésecrétariat médical et de permanence téléphonique.
1. Gestion complète des appels
Nous répondons à tous les appels de votre cabinet selon vos consignes :
- Accueil téléphonique professionnel et personnalisé
- Filtrage des appels selon vos priorités et notre algorithme
- Prise de messages structurés
- Information aux patients (horaires, modalités, documents à apporter…)
- Gestion des horaires et des périodes de fermeture
- Priorisation selon les motifs en fonction de nos schémas et de vos habitudes
2. Prise de rendez-vous médicaux
Nous prenons les rendez-vous directement dans votre outil habituel :
- Doctolib (partenaire Premium)
- Maiia
- Keldoc
- MedRDV (notre agenda)
Nous respectons vos créneaux, vos types de consultations et vos consignes particulières :
- Créneaux dédiés aux urgences
- Consultations de suivi, nouveau patient, téléconsultation
- Gestion des motifs de consultation et durées associées
3. Filtrage intelligent des demandes
Pour limiter les interruptions inutiles, nous filtrons :
- Les demandes purement administratives
- Les renouvellements abusifs d’ordonnances par téléphone/email
- Les appels répétitifs ou non médicaux
Seules les urgences réelles ou les situations que vous avez définies comme prioritaires sont transmises en direct.
4. Gestion des absences et remplaçants
Vous partez en congé, en formation ou vous accueillez un remplaçant ?
Nous adaptons vos consignes en quelques minutes :
- Message d’accueil spécifique
- Redirection vers un remplaçant ou associé
- Information aux patients sur les modalités pendant votre absence
5. Permanence téléphonique médicale élargie
Votre télésecrétariat est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h et vous pouvez souscrire au samedi matin.
Votre activité est plus fluide et vos patients obtiennent une réponse même en dehors de vos heures de consultation.
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